Artikel

How to handle complaints ( bagaimana cara menangani complain )

 berikut ini  beberapa langkah – langkah yang perlu kita lakukan dalam menangani complain tersebut, yaitu :

  1. Asking sorry, ( Meminta maaf ) dalam hal ini, ketika tamu complain, yang pertama kita lakukan adalah meminta maaf, ya walaupun mungkin kesalahan tersebut bukan bersumber dari kita, tapi dengan permintaan maaf akan membuat susasa lebih adem, karena dengan meminta maaf juga, kita menunjukkan kita ingin yang terbaik buat tamu atau customer.
  2. Listening ( mendengarkan ), pada saat kita mendapat complain  dari tamu atau customer, mendengarkan semua omelannya atau unek uneknya adalah hal yang terbaik, dan tidak perlu interupsi, karena disaat kita sering menyela omongannya, hanya akan membuat masalah baru,jadi dengarkan semua keluhanannya sampai dia sudah selesai , baru kita menawarkan solusi atau interupsi.
  3. Giving new solution ( memberikan solusi baru ) ketika, tamu sudah menyampaikan semua keluh kesahnya, kita harus bisa berpikir cepat, Contoh, jika memang tamu memesan minuman, yang tadinya request tanpa gula, tapi bartender, lupa dan mencampur gula, solusinya, bisa langsung diganti dengan minuman yang baru tanpa ada biaya tambahan.
  4. Calling manager ( memanggil manager ) kadang kita sudah memberikan solusi yang terbaik, tapi terkadang, tetap saja kadang tamu tersebut merasa belum puas dengan apa yang kita tawarkan, dan ketika kita sudah merasa give up menghadapi komplain tersebut, ada baknya diskusi dengan manager kita, biar manager kita yang handle atau memberikan solusi  untuk komplain tamu tersebut.

 Dan bagi teman teman juga yang ingin belajar lebih, bisa langsung menghubungi Lec bali, di jalan raya sesetan gg taman sari no 21, telp 08123 77 111 23,  dan bisa juga mengikuti  online test kita di https://testmoz.com/541103#student

Lec bali

Your English solution

Alung Lingga

// Co-founder LEC Bali, Lead Tutor
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Artikel Lainnya

    Perbedaan Must dan Have to

    Kita pastinya tidak asing dengan kedua kata tersebut, namun, walau mempunyai arti yang sama, yaitu harus, tetap mempunyai perbedaan loh, yuk kita cari tau letak perbedaannya. Must  adalah kewajiban atau keharusan yang berasal dari diri sendiri, dan tidak ada campur tangan orang lain, dan keharusan ini bukan suatu hukuman . dan bisa juga bermakna, menunjukkan […]

    Read more
    konungsi

    Kata sambung Dalam Bahasa Inggris

    Dalam belajar Bahasa inggris, kita pastinya ingin bisa langsung  lancar berkomunikasi dengan teman kita, atau bahkan dengan natice sekalipun, tapi taukah kita, bahwa kita membutuhkan kata sampung untuk membuat percakan tersebut nyambung.nah berikut ini beberapa kata sambung yang sering kita pakai, yaitu   So                                           = jadi Even                                      = bahkan […]

    Read more

    Kursus Bahasa inggris untuk karyawan di Bali

    Lec bali, sebagai salah satu kursus Bahasa inggris yang sedang berkembang dibali, selalu berusaha untuk memberikan hasil yang lebih maksimal, sehingga apa yang menjadi target, dari company tersebut bisa di wujudkan, yaitu karyawan atau staff yang bisa menguasai Bahasa inggris yang baik dab benar, dan juga, dengan kemampuan Bahasa inggris tersebut, diharapkan mampu memberikan feedback […]

    Read more

    Kursus Private Bahasa Inggris Di Bali

    Begitu banyak kursus Bahasa inggris yang sedang menjamur dibali, tentunya kita harus jeli memilih yang mana yang terbaik untuk kita, agar target yang kita ingin capai bisa terwujud, dan berikut ini ada beberapa hal yang perlu kita perhatikan Ketika untuk menjatuhkan pilihan terhadap kursus tersebut. Program pengajaran / system pengajaran Program pengajaran sangat penting untuk […]

    Read more

    Homonim Dalam Bahasa Inggris

    beberapa contoh Homonim yang perlu kita ketahui dalam bahasa inggris, untuk  meningkatkan kemampuan bahasa inggris kita. DATE Date bisa berarti tanggal, dan bisa juga bermakna kencan. Contoh What date is today? ( tanggal berapa hari ini ) What did you think our date last night ? ( bagaimana pendapat kamu kencan kita semalam?  WATCH Watch […]

    Read more

    Contoh Pertanyaan Saat Interview

    Interview, kadang menjadi momok yang sangat tidak mengenakkan ketika kita melamar kerja, dan pastinya semuanya pasti melewatinya, oleh karena itu berikut ini  kita lampirkan beberapa pertanyaan pertanyaan yang sering muncul di sesi interview, yang mungkin bisa membantu nantinya. Tell me about your self Tell me about your education background ? Do you have job experiences […]

    Read more

    Perbedaan Shy, Embarrassed Dan Ashamed

    Pastinya ketika kata tersebut tidak asing lagi bagi kita, karena memang sudah sering kita gunakan, tapi apakah kita sudah  bisa menggunakannya dengan benar? Karena walau artinya ketiga kata tersebut Malu, tetapi tetap mempunyai arti yang berbeda, yuk kita Bahas satu satu.  Shy.  Shy adalah malu dan berfungsi sebagai kata sifat, dan untuk jenis kata ini, […]

    Read more

    Pembentukan Kata Sifat Dengan Sufix Ful

    Setelah kita membahas  able, dan less, pada artikel sebelumnya, dan kali ini kita akan membahas ,atau memberikan beberapa Contoh kata sifat dengan suffix ful. Yuk langsung saja  ya Beauty – beautiful = cantic Color – colorful = penuh warna Grace – graceful = Anggun Care – careful = hati hati Hurt – hurtful = menyakitkan […]

    Read more

    Proses Pembentukan Kata Sifat Dengan Penambahan Akhiran Less

    Setelah sebelumnya kita membahas dengan penambahan akhiran huruf able, ( https://lecbali.com/proses-pembentukan-kata-sifat-dalam-bahasa-inggris-part-1/ ), dan berikut ini kita akan membahas part yang kedua dengan penambahan Les No Verb/Noun Adjective Meaning 1 Care Careless Ceroboh 2 Home Homeless Tidak punya rumah 3 Use Useless Tidak berguna 4 Heart Heartless Tidak punya hati 5 Speak Speakless Tidak bisa berkata […]

    Read more

    LEC Sesetan

    Jl. Sesetan, Gang Taman Sari No. 21, Sesetan, Denpasar Selatan, Sesetan, Denpasar Sel., Kota Denpasar, Bali 80223, Indonesia

    LEC Jimbaran

    Jalan Bukit Lestari, Wahyu Residence No. 8 Jimbaran.
    ©2023 LEC Bali - Hak Cipta Dilindungi oleh Undang - Undang