Artikel

How to handle complaints ( bagaimana cara menangani complain )

 berikut ini  beberapa langkah – langkah yang perlu kita lakukan dalam menangani complain tersebut, yaitu :

  1. Asking sorry, ( Meminta maaf ) dalam hal ini, ketika tamu complain, yang pertama kita lakukan adalah meminta maaf, ya walaupun mungkin kesalahan tersebut bukan bersumber dari kita, tapi dengan permintaan maaf akan membuat susasa lebih adem, karena dengan meminta maaf juga, kita menunjukkan kita ingin yang terbaik buat tamu atau customer.
  2. Listening ( mendengarkan ), pada saat kita mendapat complain  dari tamu atau customer, mendengarkan semua omelannya atau unek uneknya adalah hal yang terbaik, dan tidak perlu interupsi, karena disaat kita sering menyela omongannya, hanya akan membuat masalah baru,jadi dengarkan semua keluhanannya sampai dia sudah selesai , baru kita menawarkan solusi atau interupsi.
  3. Giving new solution ( memberikan solusi baru ) ketika, tamu sudah menyampaikan semua keluh kesahnya, kita harus bisa berpikir cepat, Contoh, jika memang tamu memesan minuman, yang tadinya request tanpa gula, tapi bartender, lupa dan mencampur gula, solusinya, bisa langsung diganti dengan minuman yang baru tanpa ada biaya tambahan.
  4. Calling manager ( memanggil manager ) kadang kita sudah memberikan solusi yang terbaik, tapi terkadang, tetap saja kadang tamu tersebut merasa belum puas dengan apa yang kita tawarkan, dan ketika kita sudah merasa give up menghadapi komplain tersebut, ada baknya diskusi dengan manager kita, biar manager kita yang handle atau memberikan solusi  untuk komplain tamu tersebut.

 Dan bagi teman teman juga yang ingin belajar lebih, bisa langsung menghubungi Lec bali, di jalan raya sesetan gg taman sari no 21, telp 08123 77 111 23,  dan bisa juga mengikuti  online test kita di https://testmoz.com/541103#student

Lec bali

Your English solution

Alung Lingga

// Co-founder LEC Bali, Lead Tutor
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Artikel Lainnya

    Homonim Dalam Bahasa Inggris

    beberapa contoh Homonim yang perlu kita ketahui dalam bahasa inggris, untuk  meningkatkan kemampuan bahasa inggris kita. DATE Date bisa berarti tanggal, dan bisa juga bermakna kencan. Contoh What date is today? ( tanggal berapa hari ini ) What did you think our date last night ? ( bagaimana pendapat kamu kencan kita semalam?  WATCH Watch […]

    Read more

    Contoh Pertanyaan Saat Interview

    Interview, kadang menjadi momok yang sangat tidak mengenakkan ketika kita melamar kerja, dan pastinya semuanya pasti melewatinya, oleh karena itu berikut ini  kita lampirkan beberapa pertanyaan pertanyaan yang sering muncul di sesi interview, yang mungkin bisa membantu nantinya. Tell me about your self Tell me about your education background ? Do you have job experiences […]

    Read more

    Perbedaan Shy, Embarrassed Dan Ashamed

    Pastinya ketika kata tersebut tidak asing lagi bagi kita, karena memang sudah sering kita gunakan, tapi apakah kita sudah  bisa menggunakannya dengan benar? Karena walau artinya ketiga kata tersebut Malu, tetapi tetap mempunyai arti yang berbeda, yuk kita Bahas satu satu.  Shy.  Shy adalah malu dan berfungsi sebagai kata sifat, dan untuk jenis kata ini, […]

    Read more

    Pembentukan Kata Sifat Dengan Sufix Ful

    Setelah kita membahas  able, dan less, pada artikel sebelumnya, dan kali ini kita akan membahas ,atau memberikan beberapa Contoh kata sifat dengan suffix ful. Yuk langsung saja  ya Beauty – beautiful = cantic Color – colorful = penuh warna Grace – graceful = Anggun Care – careful = hati hati Hurt – hurtful = menyakitkan […]

    Read more

    Proses Pembentukan Kata Sifat Dengan Penambahan Akhiran Less

    Setelah sebelumnya kita membahas dengan penambahan akhiran huruf able, ( https://lecbali.com/proses-pembentukan-kata-sifat-dalam-bahasa-inggris-part-1/ ), dan berikut ini kita akan membahas part yang kedua dengan penambahan Les No Verb/Noun Adjective Meaning 1 Care Careless Ceroboh 2 Home Homeless Tidak punya rumah 3 Use Useless Tidak berguna 4 Heart Heartless Tidak punya hati 5 Speak Speakless Tidak bisa berkata […]

    Read more

    Proses Pembentukan Kata Sifat Dalam Bahasa Inggris part 1

    Ada beberapa proses terbentuknya kata sifat atau yang umum kita kenal  dengan Adjective dalam Bahasa inggris, dan berikut ini kita akan bahas   dengan penambahan Able   pada kata kerja. Contohnya . No Verb Adjective meaning 1 Reason Reasonable Masuk akal 2 Read Readable Dapat dibaca 3 Believe Believable Dapat di percaya 4 Adore Adorable mengagumkan 5 […]

    Read more

    Suffix Dalam Bahasa Inggrisnya Dan Contohnya

    Setelah kemarin kita membahas tentang prefix, sekarang waktunya kita membahas tentang Suffix. Sama halnya  dengan prefix, ini tentang imbuhan imbuhan dan adapun suffix adalah imbuhan yang berada di akhir kata. Pada artikel kali ini kita akan membahas beberapa suffix atau akhiran dalam Bahasa inggris yang bisa kita jadikan Contoh untuk meningkatkan Bahasa inggris kita.   […]

    Read more

    Prefix dalam bahasa inggris dan contohnya

    Mungkin sebagian dari kita masih banyak yang belum terlalu mengerti apa itu prefix, walaupun kita sering menggunakannya.  Dan pada kesempatan kali ini kita akan membahas prefix tersebut, dan beberapa contohnya. Prefix adalah imbuhan yang diletakkan di depan kata dasar, dan membentuk atau menghasilakn  arti baru pada kata tersebut.beberapa contoh yang bisa kita jadikan acuannya. Prefix […]

    Read more

    Perbedaan Many, Much Dan A Lot Of

    Dalam Bahasa inggris, tentunya kita tidak  asing dengan ketiga kata diatas, tapi apakah kita sudah betul betul memahami penggunaan mereka dengan benar? Nah pada kesempatan kali ini, kita akan membahas satu persatu. Many. Kata many  kita artikan banyak dan digunakan untuk countable noun atau kata benda yang dapat dihitung. Bisa juga kita artikan  many digunakan […]

    Read more

    LEC Sesetan

    Jl. Sesetan, Gang Taman Sari No. 21, Sesetan, Denpasar Selatan, Sesetan, Denpasar Sel., Kota Denpasar, Bali 80223, Indonesia

    LEC Jimbaran

    Jalan Bukit Lestari, Wahyu Residence No. 8 Jimbaran.
    ©2023 LEC Bali - Hak Cipta Dilindungi oleh Undang - Undang